Términos del servicio

Términos y Condiciones de OFF HORAS

Última actualización: 24/08/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y, cuando corresponda, la compra de productos a través del sitio web de OFF HORAS.

Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas quedar sujeto a las condiciones que resulten aplicables a dicha compra.

1. Identificación del responsable

La tienda OFF HORAS es operada por:

Titular / Razón social: Álvaro González Marentes
Nombre comercial: OFF HORAS
NIF/CIF: 44439390D
Domicilio: Pola de Laviana, Asturias
Correo electrónico: info@offhoras.com

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para prestar determinados servicios de comercio electrónico.

Las compras realizadas en este sitio se formalizan directamente entre el cliente y OFF HORAS. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por OFF HORAS.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos.

No está permitido utilizar la tienda para:

  • realizar actividades fraudulentas o ilícitas;

  • introducir virus, malware o código malicioso;

  • intentar acceder sin autorización a sistemas o información;

  • recopilar datos de otros usuarios de forma ilícita;

  • copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos de OFF HORAS sin autorización;

  • interferir deliberadamente con el funcionamiento normal de la tienda.

OFF HORAS podrá limitar el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, ataques informáticos o usos ilícitos.

3. Información sobre nuestros productos

Intentamos que las fotografías, renders, descripciones, colores, características y demás información mostrada en la tienda representen los productos con la mayor precisión posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la pantalla utilizada, condiciones de iluminación, fabricación, impresión, materiales o actualizaciones del producto.

Antes de consumir cualquier complemento alimenticio, el cliente deberá consultar la información, composición, dosis, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado final del producto.

La información publicada en OFF HORAS no sustituye el consejo de un profesional sanitario cuando este resulte necesario.

OFF HORAS no presenta sus complementos alimenticios como productos destinados a diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades.

4. Early Access y prelanzamientos

OFF HORAS puede permitir el registro en listas de espera, programas de Early Access u otras acciones previas al lanzamiento comercial de un producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • registrarse en una lista de espera no constituye una compra;

  • no se realizará ningún cobro;

  • el registro no garantiza disponibilidad de stock;

  • no se genera automáticamente una reserva de producto.

Si OFF HORAS ofrece a los usuarios registrados un beneficio concreto, como un descuento de lanzamiento, dicho beneficio estará sujeto a las condiciones comunicadas en el momento del registro o lanzamiento.

Por ejemplo, cuando se anuncie un descuento Early Access de 5 €, este se aplicará conforme a las condiciones comunicadas a los usuarios registrados antes o durante el lanzamiento.

5. Precios

Los precios mostrados en la tienda para consumidores incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en un contexto en el que legalmente proceda.

Los gastos de envío se muestran de forma separada y serán comunicados al cliente antes de finalizar la compra.

Actualmente, para envíos estándar a España peninsular:

Envío estándar: 4,95 €

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39 €

Las promociones o condiciones de envío podrán cambiar en el futuro. Cualquier modificación será mostrada claramente antes de que el cliente confirme y pague su pedido y no afectará a pedidos ya aceptados.

En caso de error manifiesto en el precio mostrado, OFF HORAS podrá contactar con el cliente antes de procesar el pedido para corregirlo o cancelar la operación y realizar el correspondiente reembolso.

6. Pedidos

Al realizar un pedido estás solicitando la compra de los productos seleccionados conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de checkout.

Antes de confirmar la compra podrás revisar:

  • productos;

  • cantidades;

  • precio;

  • impuestos;

  • descuentos;

  • gastos de envío;

  • dirección de entrega;

  • importe total.

Una vez realizado el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.

OFF HORAS podrá rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, entre ellos:

  • falta de disponibilidad;

  • error manifiesto de precio o información;

  • imposibilidad de entrega;

  • problemas con el pago;

  • sospecha razonable de fraude;

  • incumplimiento de restricciones legales;

  • uso abusivo o claramente comercial cuando la compra esté destinada únicamente al consumidor final.

Si un pedido pagado es cancelado por OFF HORAS, se reembolsará el importe que corresponda.

7. Pago

El cliente deberá proporcionar información de pago correcta, actualizada y suficiente para completar la transacción.

Los medios de pago disponibles aparecerán durante el checkout.

El procesamiento de determinados pagos puede ser realizado por Shopify Payments u otros proveedores externos.

OFF HORAS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

8. Envíos y entrega

Las zonas disponibles, tarifas y plazos estimados de entrega serán indicados en nuestra Política de Envíos o durante el checkout.

Para España peninsular, el envío estándar tiene actualmente un coste de 4,95 €, siendo gratuito en pedidos de 39 € o más.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OFF HORAS.

OFF HORAS será responsable del pedido hasta que este sea entregado materialmente al cliente o a un tercero indicado por él, salvo los supuestos legalmente previstos en los que el propio consumidor contrate un transportista distinto de los ofrecidos por OFF HORAS.

Si observas daños visibles, errores o cualquier incidencia al recibir el pedido, escríbenos a:

info@offhoras.com

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para conocer el procedimiento completo debes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En términos generales, los productos devueltos por cambio de opinión deberán permanecer:

  • sin usar;

  • sin abrir;

  • con su precinto intacto;

  • y en condiciones adecuadas para su devolución.

Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurran los requisitos legales relativos a productos precintados que, una vez desprecintados después de la entrega, no sean aptos para devolución.

Por tanto, cuando dicha excepción resulte aplicable, OFF HORAS no aceptará por cambio de opinión la devolución de productos cuyo precinto de seguridad haya sido roto, retirado o manipulado.

El cliente asumirá el coste directo de devolución cuando ejerza el desistimiento por cambio de opinión, siempre que haya sido previamente informado de ello.

Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, OFF HORAS se hará cargo de solucionar la incidencia mediante reposición, reembolso u otra solución legalmente procedente.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.

10. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado mediante el método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido en otro sentido.

En los casos de desistimiento legal, OFF HORAS realizará los reembolsos exigidos por la normativa aplicable, incluidos los costes de entrega estándar cuando legalmente corresponda.

Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida por OFF HORAS no tendrán que ser reembolsados cuando así lo permita la ley.

OFF HORAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido legalmente.

El tiempo adicional que una entidad bancaria o proveedor de pagos necesite para reflejar el reembolso no depende de OFF HORAS.

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si has recibido:

  • un producto equivocado;

  • un producto dañado;

  • un producto defectuoso;

  • un pedido incompleto;

deberás contactar con nosotros en:

info@offhoras.com

Incluye tu número de pedido y, cuando resulte posible, fotografías que nos permitan evaluar la incidencia.

Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

12. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar.

Añadir un producto al carrito no supone una reserva definitiva de stock.

Si después de realizar el pedido se produce excepcionalmente un problema de disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, procederemos al reembolso correspondiente.

13. Promociones y descuentos

OFF HORAS puede ofrecer:

  • descuentos;

  • códigos promocionales;

  • beneficios Early Access;

  • promociones especiales;

  • packs;

  • ofertas temporales.

Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • los códigos no son acumulables;

  • no pueden canjearse por dinero;

  • pueden tener fecha de caducidad;

  • pueden estar limitados a determinados clientes o productos.

Una promoción nunca eliminará los derechos legales que correspondan al consumidor.

14. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo entre otros:

  • nombre OFF HORAS;

  • identidad visual;

  • logotipos;

  • fotografías;

  • renders;

  • vídeos;

  • diseños;

  • textos;

  • packaging;

  • gráficos;

  • código;

  • materiales creativos;

pertenece a OFF HORAS, a sus titulares legítimos o a sus licenciantes, según corresponda.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada salvo consentimiento previo por escrito o cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

La utilización de estos Términos no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los activos de OFF HORAS.

15. Opiniones y contenidos enviados por usuarios

Si el usuario envía voluntariamente opiniones, fotografías, comentarios u otro contenido a OFF HORAS, declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.

No podrán enviarse contenidos:

  • ilegales;

  • fraudulentos;

  • difamatorios;

  • discriminatorios;

  • obscenos;

  • que infrinjan derechos de terceros;

  • que contengan malware o código dañino.

OFF HORAS podrá moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para hacerlo.

La utilización comercial por OFF HORAS de imágenes, vídeos o contenidos personales creados por clientes requerirá contar con los derechos y autorizaciones necesarios conforme a la legislación aplicable.

16. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede integrar servicios prestados por terceros, incluyendo, entre otros:

  • Shopify;

  • proveedores de pago;

  • empresas de transporte;

  • sistemas de analítica;

  • herramientas de email marketing;

  • redes sociales.

El uso de dichos servicios puede quedar también sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

OFF HORAS no controla ni responde del contenido de páginas web externas a las que el usuario acceda voluntariamente mediante enlaces de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder.

17. Disponibilidad del sitio web

Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:

  • mantenimiento;

  • actualizaciones;

  • fallos técnicos;

  • problemas de terceros;

  • causas de fuerza mayor.

OFF HORAS no garantiza que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida, pero esta circunstancia no limita los derechos legales derivados de compras ya realizadas.

18. Responsabilidad

OFF HORAS será responsable conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o reducir:

  • los derechos irrenunciables de los consumidores;

  • la responsabilidad por productos defectuosos;

  • la responsabilidad por daños personales cuando legalmente no pueda excluirse;

  • las obligaciones legales de conformidad y garantía;

  • cualquier otra responsabilidad que no pueda ser válidamente excluida.

OFF HORAS no responderá de daños derivados de un uso del sitio o de los productos contrario a las instrucciones proporcionadas, cuando dicha exclusión sea legalmente válida.

19. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de OFF HORAS se regula en nuestra:

Política de Privacidad

También utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a nuestra:

Política de Cookies

Cuando el usuario se registre para recibir comunicaciones comerciales, Early Access u otras novedades, podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos proporcionados.

20. Modificaciones de estos Términos

OFF HORAS podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por:

  • cambios legales;

  • modificaciones de nuestros servicios;

  • nuevos métodos de pago;

  • cambios logísticos;

  • nuevas funcionalidades;

  • otras razones legítimas.

La versión aplicable a cada compra será la que resulte vigente en el momento de formalizar el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya aceptados.

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo de este documento.

21. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que pudieran resultar aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia aplicables en materia de consumidores.

Nada de estos Términos obliga al consumidor a renunciar a los tribunales o derechos que legalmente le correspondan.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, pedidos, devoluciones o nuestros servicios puedes contactar con:

OFF HORAS
Titular / Razón social: Álvaro González Marentes
Nombre comercial: OFF HORAS
NIF/CIF: 44439390D
Domicilio: Pola de Laviana, Asturias
Correo electrónico: info@offhoras.com

Documentos relacionados

Estos Términos deben leerse junto con:

  • Aviso Legal

  • Política de Privacidad

  • Política de Cookies

  • Política de Envíos

  • Política de Devoluciones y Reembolsos